Mitarbeiter​/in Kundenservice

Ihre Tätigkeiten

• Serviceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) – aus unserem Firmensitz in Zürich
• Selbstständige Kundenkorrespondenz
• Freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und Rückfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Pflege und Qualifizierung von Adress- und Kundendaten
• Einsätze in der eigenen Buchhandlung in Zürich
• Mitarbeit bei Projekten

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Bücher, Medien oder Verlagswesen
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliche, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch oder Italienisch von Vorteil)
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Routine im Umgang mit ERP-Systemen

Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgaben spektrum und Platz für kreative Ideen in einer kollegialen Atmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen und respektvollem Umgang. Gute Sozial- und Vorsorgeleistungen und ein attraktiver Arbeitsplatz in der Zürcher Altstadt sind weitere Vorzüge. Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in einer PDF-Datei. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung zwingend im Motivationsschreiben an.