Junior Customer Success Manager

Magst du es, komplexe Themen einfach zu erklären und hast Lust in die Event-Tech-Welt einzutauchen? Dann suchen wir genau dich!

Werde Teil unseres Teams in Zürich und hilf uns dabei, Event-Teams wieder mehr Zeit für echte Eventerlebnisse zu schenken, indem wir ihre Prozesse automatisieren.

Wir sind ein energiegeladenes Team, das gemeinsam Grosses erreichen will. Bei uns triffst du auf eine Kultur der Wertschätzung, flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative.

In deiner Rolle als Junior Customer Success Manager:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du startest mit einem klaren Fokus auf spezifische Aufgaben und wächst durch regelmässiges Mentoring schnell in deine neue Rolle hinein.

Magst du es, komplexe Themen einfach zu erklären und hast Lust in die Event-Tech-Welt einzutauchen? Dann suchen wir genau dich!

Werde Teil unseres Teams in Zürich und hilf uns dabei, Event-Teams wieder mehr Zeit für echte Eventerlebnisse zu schenken, indem wir ihre Prozesse automatisieren.

Wir sind ein energiegeladenes Team, das gemeinsam Grosses erreichen will. Bei uns triffst du auf eine Kultur der Wertschätzung, flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative.

In deiner Rolle als Junior Customer Success Manager:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du startest mit einem klaren Fokus auf spezifische Aufgaben und wächst durch regelmässiges Mentoring schnell in deine neue Rolle hinein.

• First-Level Support: Du bearbeitest Anfragen über unsere Ticketsysteme und den Telefonsupport. Du löst Standardfragen eigenständig und arbeitest bei komplexeren Fällen eng mit unseren erfahrenen Kolleg:innen zusammen, um die beste Lösung zu finden.
• Wissensmanagement
  :
  Du hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank und die Video Academy auf das nächste Level zu bringen. Du schreibst hilfreiche Artikel und erstellst Video-Tutorials, damit unsere Kunden das Beste aus evenito herausholen können.
• Onboarding & Training
  :
  Du unterstützt bei Schulungen und Onboardings. Zuerst schaust du unseren Profis über die Schulter, bald übernimmst du selbstständig erste Teile der Produktschulungen.
• Qualitätssicherung
  :
  Du tauchst tief in unsere Plattform ein, testest neue Releases und hilfst dabei, Bugs zu reproduzieren, zu dokumentieren und stehst dabei in engem Austausch mit unserem Produkt-Team.
• Team-Support: Du unterstützt unsere Medior und Senior CSMs bei komplexen Enterprise-Projekten und lernst dabei von den Besten.

Du hast Lust, in die Tech- und Event-Welt einzutauchen und bist ein echtes Kommunikationstalent.

• Mindset
  :
  Du hast eine "Growth Mindset" - du bist neugierig, lernbereit und motiviert, dich tief in unser Tool einzuarbeiten.
• Persönlichkeit
  :
  Du bist resilient und behältst auch in stressigen Phasen deine positive Energie. Du arbeitest gerne im Team und behältst auch bei vielen Aufgaben den Überblick
• Arbeitsweise
  :
  Du arbeitest strukturiert und kannst deine eigenen Aufgaben effektiv priorisieren. Du bist agil und kannst dich schnell auf neue Prozesse oder Software-Updates einstellen.
• Kommunikation
  :
  Du hörst aktiv zu, kannst komplexe Dinge einfach erklären und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
• Skills
  :
  Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und idealerweise bereits erste Erfahrungen im B2B SaaS Bereich gesammelt.
• Passion
  :
  Events leben von Emotionen. Idealerweise bringst auch du eine Leidenschaft für die Eventbranche oder zu digitalen Produkten mit.
• Tech-Affinität
  :
  Du hast eine hohe Begeisterung für digitale Lösungen und Freude daran, anderen technische Zusammenhänge einfach zu erklären.

Entfalte dein volles Potenzial in einem inspirierendem Umfeld. Wir bieten dir die Bühne, du übernimmst die Regie.

• Moderne Arbeitswelt: An unserem zentralen Hauptsitz in Zürich erwartet dich eine inspirierende Arbeitsumgebung - inklusive feinem Büro-Kafi, Snacks und umgeben von tollen Lunch-Spots.
• Mobilitätsunterstützung
  :
  Wir beteiligen uns aktiv an den Kosten für dein öV Abo, damit du jederzeit umweltbewusst und flexibel unterwegs bist.
• Zeit zur Erholung: Geniesse 30 Tage Ferien sowie einen zusätzlichen freien Tag für jedes Dienstjahr, damit du dich optimal erholen…