Kundenberater*in M-Infoline

Kundenberater
* in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

80%

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Die bevorzugten Arbeitstage sind Montag, Mittwoch, Donnerstag & Freitag.

• Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, Whats App) auf Deutsch und Französisch
• Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt
• Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
• Verschiedene administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) bzw. Abschluss an einer Berufsschule, Handelsschule oder Matura
• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
• Bereitschaft zur Samstagsarbeit (1-2-mal pro Monat)
• Fließende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
• Teamfähigkeit und offene Kommunikation
• Hohe Belastbarkeit, sowie effiziente Arbeitsweise
• Deutsch (fließend)
• Französisch (verhandlungssicher)

• Zentraler Arbeitsort: Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Sozialleistungen:
  Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Cumulus-Punkte:
  Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
• Klubschule Migros:
  Großzügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
• Freizeit- und Kulturangebote:
  Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an

• Einreichen der Bewerbungsunterlagen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Schreib-/Grammatiktest
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner

Kundenberaterin MInfoline 80
• Zürich, CH