Operator*in ServiceCenter

Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin!

Aufgaben

• Sicherstellung des 7/24 Betriebs des Service Centers
• Überwachung und Bedienung des Gebäudeleitsystems
• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenanfragen in Deutsch und Englisch
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Initialisierung von Massnahmen (Erteilen von Arbeitsaufträgen an Servicetechniker oder Aufgebot der Berufssanität und Feuerwehr)
• Einweisung von Besuchern und externen Mitarbeiter

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) in einem technischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gebäudeautomation bevorzugt
• Berufserfahrung im Kundendienst, Call Center oder Helpdesk von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten auch in hektischen Situationen
• Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen