Junior Customer Success Manager Beginn: oder nach Vereinbarung Dauer: Ort

Praktikum mit Option auf anschliessende Festanstellung (100%)

Beginn:
August 2026 oder nach Vereinbarung

Dauer: 12 Monate

Ort: Zürich

Praktikumsgehalt: 2'500.

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Möchtest du bei der Weiterentwicklung eines Internet-Unternehmens aktiv mitwirken? Bist du eine aufgestellte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Events? Du bist kommunikativ, offen und willst in einem lebendigen und sich stetig veränderndem Umfeld weiterkommen?

Wir suchen Customer Success Manager (Projektleiter:innen), welche unsere Veranstalter:innen bei ihren Events beraten, begleiten und unterstützen und aktiv an der Weiterentwicklung der Ticketingplattform mitarbeiten.

• Steuerung, Koordination und Abwicklung von Projekten in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Ansprechpartnern (Veranstalter:innen, Sales, Marketing, Entwicklung)
• Single Point of Contact für Veranstalter:innen ab gewisser Umsatzgrösse
• Support und Beratung von Veranstalter:innen und Ticketkäufern per E-Mail, Telefon sowie vor-Ort
• Erstellung von Offerten für bestehende Kund:innen
• Weiterentwicklung der Plattform inkl. Testing neuer Funktionalitäten (Cockpit, Shop, Tageskasse, Individualprogrammierungen)
• First-Level on-site Support:
  Bereitstellung und Auslieferung von Hardware, Bedienung von Einlasskontrollsystemen sowie Vorort-Betreuung und Schulung
• Erstellung und Mutation von Events, Ticketkategorien, Promotion-Codes, Saalplänen, Eventauswertungen sowie
  -absagen und
  -verschiebungen

• bist ein/e Hochschulabsolvent/in mit dem Bachelor- oder Masterabschluss und willst deine erworbenen Fähigkeiten in der Praxis umsetzen oder hast alternativ eine anderweitige abgeschlossene Ausbildung
• hast eine hohe IT-Affinität, bist ein Digital Nativ und fühlst dich im Internet zuhause
• hast gute Umgangsformen und hohe Kunden- und Serviceorientierung
• bist eine initiative, verlässliche und selbständige Persönlichkeit und weisst die Prioritäten zu setzen
• hast optimalerweise einen Führerausweis der Kategorie B oder bist gewillt diesen spätestens auf Beginn der optionalen Festanstellung zu absolvieren
• bist gewillt auch mal ausserhalb der Bürozeiten zu arbeiten (flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung von Eventdurchführungen)
• einen idealen Berufseinstieg mit der Chance, die komplette Verantwortung über deine Arbeit zu übernehmen
• Option auf eine Festanstellung nach Beendigung des Praktikums
• kein ödes Praktikum vor dem Kopierer, sondern die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
• flache Hierarchien und ein junges einsatzfreudiges Team
• flexible Arbeitszeiten in Absprache mit den Teammitgliedern unter Berücksichtigung der Auftragserfüllung