Kundenberater*in Kundenservice-Center

Als erste Ansprechperson für unsere Teilnehmer
* innen und Interessent
* innen sorgst du mit hohem Serviceverständnis und Fachwissen dafür, dass alle Anliegen per Telefon und E-Mail schnell und professionell bearbeitet werden. Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke füllst du unsere Klassen und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen.

Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.

• Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer
  * innen und Interessent
  * innen, die sich per Telefon und E-Mail an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
• Du verantwortest die direkte und abschließende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per E-Mail und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du bearbeitest regelmäßig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Fachrichtung: im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
• Berufserfahrung:
  Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Dienstleistungsverständnis
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Deutsch (B2)
• Englisch (B1)
• Französisch (ADVANTAGEOUS)
• Italienisch (ADVANTAGEOUS)

• Versicherungen:
  Vergünstigte Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
• Handy‑Abo:
  Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy‑Abonnement
• Beteiligung öffentlicher Verkehr:
  Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility Car Sharing
• Sport- und Fitnessangebote:
  Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Teil der Migros-Gruppe:
  Als Teil der Migros-Gruppe profitierst du von stabilen Strukturen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und attraktiven Benefits
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot:
  Großzügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Frau Nicole Meillaud – Talent Acquisition Partner

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