Sachbearbeiter:in Kundenservice D/IT oder D/F
Job in
Zürich, 8058, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-06-25
Listing for:
Diallon
Full Time
position Listed on 2026-06-25
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, HelpDesk/Support, Bilingual, Client Relationship Manager
Job Description & How to Apply Below
Location: Zürich
Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.
Gesucht wird eine serviceorientierte, kommunikative und empathische Person, die Freude am Kundenkontakt hat und mit einer sympathischen Art überzeugt. Du arbeitest gerne in einem dynamischen, gemischten Team von rund 15 Personen, bringst dich aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Das erwartet dich bei unserem Kunden- Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
- Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
- Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
- Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und
-entwicklung beiträgt - Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
- Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
- Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
- Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse oder Französischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
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