Call Agent Inbound​/Outbound; –mit VBV-Zertifikat im Krankenkassenbereich

Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) mit VBV-Zertifikat im Krankenkassenbereich

ICM Personal AG

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
• Durchführung von Outbound-Kampagnen nach vorgegebenen Scripts
• Vereinbarung von Terminen für den Aussendienst
• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden
• Pflege und Bearbeitung von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Aussendienstmitarbeitenden

• Erfahrung als Call Agent, Customer Service Mitarbeiter oder in einer vergleichbaren Funktion
• VBV Zertifikat
• Versicherungserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Hochdeutsch genügt, Schweizerdeutsch von Vorteil)
• Sehr gute Italienischkenntnisse, idealerweise auf Muttersprachniveau
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Systeme einzuarbeiten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im Inbound- und Outbound-Bereich
• Moderne CRM- und Telefonsysteme (u. a. Microsoft Dynamics und Dialogmaster)
• Umfassende Einschulung in Produkte, Prozesse und Systeme
• Angenehmes Team mit Mitarbeitenden verschiedener Altersgruppen
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit Entwicklungspotenzial

Work location:

8050 Zürich (ZH)

Workload: 80% - 100%

Employment start: 01.09.2026

Employment duration:
Permanent

Work experience:

More than 3 years

German:
Orally – Very good, Written – Very good

Italian:
Orally – Very good, Written – Very good

Contact:
By email (Use the "Apply for this Job" box below).