Leitung Kundenservice Sanitär​/Heizung

Gestalte mit uns den Kundenservice von morgen.

Du bist eine Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund im Sanitär- oder Heizungsbereich? Du möchtest nicht nur organisieren, sondern Prozesse optimieren, Mitarbeitende weiterentwickeln und Kundenerlebnisse aktiv gestalten?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind ein etabliertes Familienunternehmen im Bereich Sanitär, Heizung und Lüftung. Seit über 40 Jahren stehen wir für Qualität, Zuverlässigkeit und persönlichen Service – von der Planung über die Ausführung bis hin zu Reparaturen und Wartungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Leitung Kundenservice (80–100%).

• Fachliche Leitung unseres Kundenservice-Teams
• Organisation und Optimierung unserer Service- und Kundendienstprozesse
• Effiziente Einsatz‑ und Terminplanung unserer Servicetechniker
• Planung und Koordination von Wartungen
• Förderung einer kundenorientierten Servicekultur
• Ansprechpartner/in für anspruchsvolle Kundenanliegen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Professionelle Kommunikation mit Privat‑, Gewerbe‑ und Verwaltungskunden
• Unterstützung bei Angeboten und Aufträgen
• Überwachung von Serviceaufträgen hinsichtlich Qualität, Terminen und Wirtschaftlichkeit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär und/oder Heizung
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Führungserfahrung von Vorteil
• Erfahrung in Einsatzplanung und Kundenservice
• Sicherer Umgang mit ERP, CRM und MS Office
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes, kollegiales und hilfsbereites Team
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten nach betrieblichen Möglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Familienunternehmen

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!