Fachtechniker Kundenservice & Support

Position: Fachtechniker Kundenservice & Support (100%)
Location: zürich

Als kompetentes und engagiertes Unternehmen legen wir grossen Wert auf erstklassigen Kundenservice und technische Exzellenz. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und lösungsorientierte Fachperson, die Freude daran hat, technische Herausforderungen zu meistern und unsere Kunden mit fachkundigem Support zu begleiten.
Aufgaben
In dieser Funktion zeichnest Du Dich verantwortlich für den «After Sales Support, welcher im Wesentlichen folgende

Aufgaben umfasst:

- Technischer Kundensupport und Troubleshooting
- Service- und Reparaturarbeiten
- Installation und Inbetriebnahme von Geräten
- Schulung und Beratung
- Betreuung und Pflege des Online-Serviceportals

Zu Deinen weiteren

Aufgaben gehören

- Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
- Mithilfe bei der Lagerhaltung und
-bewirtschaftung
- Mithilfe bei der Logistik
- Organisation von und Aufbau und Operating bei Veranstaltungen
Profil
In dieser Funktion bist du für den gesamten Bereich des technischen Kundendienstes nach dem Verkauf verantwortlich. Dein

Aufgaben spektrum ist vielfältig und umfasst unter anderem:

- Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragestellungen und Problemlösungen
- Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Servicearbeiten
- Installation, Einrichtung und Inbetriebnahme von Geräten und Anlagen
- Durchführung von Anwenderschulungen sowie technische Beratung

- Pflege und Optimierung des Online-Serviceportals

Ergänzend übernimmst du weitere Tätigkeiten wie:

- Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Unterstützung bei Lagerhaltung und Materialmanagement
- Beteiligung an logistischen Prozessen
- Organisation, Aufbau und technische Betreuung von Veranstaltungen und Demonstrationen
Wissenswertes
- Abwechslungsreiche

Aufgaben :
Arbeit in einem vielseitigen Umfeld mit direktem Kundenkontakt und technischer Verantwortung
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld:
Zusammenarbeit in einem motivierten und kompetenten Team mit flachen Hierarchien
- Moderne Arbeitsmittel:
Zugang zu aktuellen Geräten, Systemen und digitalen Tools für Service, Support und Dokumentation