Mitarbeiter​/in Operations & Kunden

Mitarbeiter/in Operations & Kundensupport (80–100%) gesucht

Energie ist unsere Leidenschaft – und vielleicht schon bald auch deine?

Bei der Invisia AG sorgen wir täglich dafür, dass tausende Nutzerinnen und Nutzer ihre Elektrofahrzeuge zuverlässig laden können. Damit unsere Kunden jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner haben und unsere Prozesse reibungslos funktionieren, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für unser Operations-Team.

• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport für Ladeinfrastrukturen und E‑Mobilitätslösungen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Unterstützung von Endkunden, Installationspartnern und Geschäftskunden
• Administrative Aufgaben im Backoffice und Unterstützung des Operations-Teams
• Koordination und Eskalation von Supportfällen mit Technikern und Partnern
• Pflege von Kunden-, Anlagen- und Supportdaten in unseren Systemen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

• Freude am Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und Interesse an Energie- und E‑Mobilitätsthemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Freude am Arbeiten mit digitalen Tools
• Erfahrung im Kundensupport, Innendienst, Backoffice oder Operations von Vorteil

• Eine spannende Tätigkeit in einem wachsenden Zukunftsmarkt
• Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen E‑Mobilität und Energiemanagement
• Sechs Wochen Ferien
• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Chance, die Mobilitäts- und Energiewende aktiv mitzugestalten

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.