Co-Teamleiter:in Kundenservice

Für unsere Filiale Zürich Europaallee suchen wir eine:n Co-Teamleiter:in Kundenservice 60 - 100 % per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung. In einem 3er Führungsteam übernehmt ihr die Rolle als Co-Teamleitung. Zusammen führt ihr das ca. 15‑köpfige Kundenservice-Team in unserer grössten Filiale an der Europaallee in Zürich. Alle Teammitglieder haben dasselbe Ziel:
Unserer Kundschaft den besten Kundenservice zu ihren Fragen und Anliegen zu bieten. Hast du Lust auf eine abwechslungsreiche Stelle in Vollzeit oder Teilzeit? Dann lies weiter…

Das richtige Equipment im Rucksack? Spricht dich diese Rolle als Co-Teamleiter:in Kundenservice in Teilzeit oder Vollzeit in Zürich an?

Dann freuen wir uns auf deine Online‑Bewerbung. #rausaberrichtig

• Verantwortung fürs Team übernehmen und die Teammitglieder menschlich und fachlich weiterbringen. Liegt dir am Herzen.
• Ein positives Kundenerlebnis gestalten und aktiv im Tagesgeschäft an der Front sowie im Backoffice mitarbeiten (ca. 50 % des Pensums).
• Vernetzen mit dem Team, internen Schnittstellen und Lieferanten. Dein Ding.
• Wissen austauschen sowie Knowhow im Team sicherstellen.
• In Projekten mitwirken, Prozesse mitgestalten, optimieren und umsetzen.
• Zusatzaufgaben des Filialbetriebs übernehmen und in verschiedene Rollen schlüpfen.

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung, idealerweise im Detailhandel und/oder im Kundenservice.
• Begegnungen mit Menschen und Kontakt mit unserer Kundschaft in Zürich.
• Entwicklung der Mitarbeitenden und gezielte Förderung.
• Digital affin und fit in den gängigen MS Programmen.
• Eine Vorbildfunktion einnehmen und die Firmenphilosophie leben.
• Dein Umfeld beschreibt dich als kommunikationsstark, belastbar und lösungsorientiert.
• Neue Organisationsmodelle und agile Arbeitsformen.
• Draußen unterwegs auf Reise‑ oder Outdoorabenteuern.

• Ein gemeinsamer Spirit von Outdoor‑begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann.
• Grosszügiger Einkaufsrabatt und attraktive Vergünstigungen bei Partnern.
• Überobligatorische und teilzeitfreundliche Sozialleistungen.
• Eine 40‑Stunden‑Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7,5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub.
• Treueprämie (Ferien oder Geld) alle 5 Jahre.
• Mitarbeitenden‑Events von draußen Kochen bis zur Biwaktour.
• Und einiges mehr.

Die Transa Backpacking AG ist seit über 45 Jahren das Kompetenzzentrum für hochwertige Reise‑ und Outdoorausrüstung. Das Leitmotiv «Raus. Aber richtig.» leben rund 500 Mitarbeitende. Wir sind in Kreisen organisiert und nutzend die Muster von Soziokratie 3.0 – damit werden Mitarbeitende entsprechend ihren Fähigkeiten eingesetzt. In den Filialen Zürich, Basel, Bern, Lausanne, Luzern, St. Gallen, Vevey und Winterthur, den zwei Outlet‑Filialen sowie dem Stationsgeschäft Yosemite in Zermatt finden sich über 42 000 Produkte von rund 550 Marken.

Sollten Produkte doch mal Schaden nehmen, kümmern wir uns in der Reparatur‑Werkstatt in Zürich Altstetten darum.

Bei Fragen darfst du dich gerne bei Jürg aus der Filiale Zürich Europaallee wenden: juerg.luethi (bitte sende uns deine Bewerbung aus Datenschutzgründen nicht per E‑Mail).

Diese Vakanz als Co-Teamleiter:in Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit möchten wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern besetzen.