Kundenberater*in M-Infoline; Schwerpunkt Telefonie

Überblick

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

• Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung telefonischer Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (z.
  
  B. Kontaktformular, Chat, Whats App) auf Deutsch und Französisch.
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen in Abstimmung mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen.

• Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich.
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), Handelsschule oder Matura.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Verhandlungssichere Französischkenntnisse.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat).
• Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch.
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten und kompetenter Lösungsfindung.
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation.

• Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung.
• Bis zu 25 % Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht-, Hausrat- und Rechtschutz.
• Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne der beruflichen Vorsorge.
• Zusätzliche Cumulus‑Punkte in allen Migros‑Filialen und bei diversen Tochtergesellschaften.
• 70 % Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30 % Rabatt für Fitness‑, Wellness‑ und Aquaparks.
• Still‑ und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten („Gesund arbeiten“).

Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber
* innen.