Kundenberater*in M-Infoline; Schwerpunkt Telefonie
Job in
Zürich, 8058, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-07-14
Listing for:
Migros-Genossenschafts-Bund
Full Time
position Listed on 2026-07-14
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, Call Center / Support, Spanish Customer Service
Job Description & How to Apply Below
Location: Zürich
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, Whats App) auf Deutsch und Französisch
- Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
- Bildung:
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) - Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung:
Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich - Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2‑mal pro Monat)
- Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
- Deutsch (C1)
- Französisch (C1)
- Moderne Infrastruktur:
Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung - Versicherungen:
Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und viele mehr - Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Cumulus-Punkte:
Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften - Klubschule und Freizeitanlagen: 70% Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30% Rabatt für Fitness-/Wellness-/Aquaparks
- Gesund arbeiten:
Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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