Spezialist SOS First Level FR​/DE

Spezialist SOS First Level FR / DE (m/w/d) 80 - 100%

Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen. Als Spezialist im SOS First Level berätst du unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisierst Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice.

Was du tust

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst in den Bereichen:
  Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
• Du verantwortest die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen
• Du unterstützt gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), fliessend Französisch, Italienisch von Vorteil

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant:
Eleni Bourtzakis

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100 %

Arbeitsort:
Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40 %

Inklusivität und Chancengleichheit

Wir pflegen eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte schützen die Mitarbeitenden, fördern Vertrauen und helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir setzen uns für Gerechtigkeit und Gleichheit ein und berücksichtigen Unterscheidungsmerkmale wie Geschlecht, Identität, Orientierung, Herkunft und mehr.