Kundenberater*in M-Infoline; Schwerpunkt schriftlich

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

• Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Fachrichtung:
  Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
• Berufserfahrung:
  Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Contact Center
• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Bereitschaft zur Samstagarbeit
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
• Deutsch (B2)
• Französisch (C1)
• Italienisch (ADVANTAGEOUS)

• Zentraler Arbeitsort:
  Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Moderne Infrastruktur:
  Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Sozialleistungen:
  Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Cumulus-Punkte:
  Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Migros Bank:
  Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto

Frau Bélise Useguwe

Talent Acquisition Partner