Lehrstelle als Fachfrau ​/ Fachmann Kundendialog EFZ

Du willst wissen, wie professionelle Kundenkommunikation funktioniert und wie du Menschen kompetent unterstützen kannst? Als Fachfrau / Fachmann Kundendialog
bei Abraxas bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst für einen reibungslosen Austausch. Entdecke in deiner Lehre bei uns, wie spannend die Verbindung von Kommunikation, Service und IT ist – und wie du dabei früh Verantwortung übernehmen kannst.

Als Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ bist du Spezialist:in für professionelle Kundenkommunikation und Service
. Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und bist ihre erste Anlaufstelle bei Anliegen aller Art. Du nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung.

Dabei arbeitest du in den Bereichen Beratung, Betreuung und Kommunikation und führst Gespräche über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat. Du erkennst Kundenbedürfnisse, analysierst Anliegen und findest passende Lösungen. Zudem stellst du sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit kompetent, freundlich und effizient betreut werden.

• Abgeschlossene Sekundarschule mit guten Leistungen in Deutsch und Französisch
• Kontaktfreudiges und freundliches Auftreten – auch am Telefon
• Geduldige, aufgestellte und eigeninitiative Persönlichkeit, die gerne mit Kunden zusammenarbeiten möchte
• Freude und Interesse an der IT
• Sprachgewandtheit in Deutsch, Französisch B1-Niveau (fortgeschrittene:r Anfänger:in)

Beachte bitte auch die schulischen Anforderungen, die für diese Lehre vorausgesetzt werden und lese dazu die Dokumente des BIZ .

Brauchst du zwischendurch Abstand vom Digitalen?

Bei uns stehen dir jederzeit Stifte, Papier und beschreibbare Wände für kreative Ideen zur Verfügung. Zum Abschalten kannst du eine Runde um den Circle drehen oder in unserem Ruheraum entspannen. Freu dich ausserdem auf Benefits wie vergünstigtes Fitness-Training, die Möglichkeit zum Ferienkauf und einen jährlichen Ausflug für alle Lernenden.

Bei uns in der Lehre erwarten dichflexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Ferien, finanzielle Unterstützung bei Schulmitteln und viele weitere Goodies. Während deiner Ausbildung wirst du von engagierten Praxisausbildner:innen begleitet und übernimmst bereits früh Verantwortung – denn unsere Lernenden sind ein wichtiger Teil des Teams.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess hilft dir unser Berufsbildner
Bruno Bertelli
gerne weiter.