Verkaufs- und Kundenberater*in Bildung

Du verbindest Kundenberatung mit Verkaufserfolg:
Als erste Anlaufstelle berätst du Interessent
* innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschliessend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei.

Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent
  * innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Fachrichtung: im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
• Berufserfahrung:
  Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten
• Deutsch (C1)
• Französisch (B2)

• Handy-Abo:
  Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
• Sport- und Fitnessangebote:
  Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot:
  Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
• Zentraler Arbeitsort:
  Zentrale Standorte mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
• Berufliche Vorsorge:
  Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Aus- und Weiterbildung:
  Kostenbeteiligungen an spezifischen berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Nicole Meillaud
Talent Acquisition Partner