Kundenberater*in M-Infoline; Schwerpunkt Telefonie
Job in
Zürich, 8081, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-09-01
Listing for:
Migros-Genossenschafts-Bund
Full Time
position Listed on 2026-09-01
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, HelpDesk/Support, Call Center / Support
Job Description & How to Apply Below
Location: Zürich
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, Whats App) auf Deutsch und Französisch
- Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt
- Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
- diverse administrative Tätigkeiten
- Bildung:
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) - Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung:
Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich - Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
- Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation
- Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise
- Deutsch (B2)
- Französisch (C1)
- Zentraler Arbeitsort:
Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) - Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Sozialleistungen:
Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen - Cumulus-Punkte:
Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften - Klubschule Migros:
Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule - Freizeit- und Kulturangebote:
Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Schreib-/Grammatiktest
- Fachgespräch
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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