Mitarbeiter:in Kundendienst​/Service Desk ; w​/m​/d

Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den «place we love to be» zum Leben erwecken.

• Als Gastgeber:in sorgstdu dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
• Du bedienstund berätstunsere anspruchsvolle Kundschaft nach den Regeln des Customer Service Excellence.
• Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Du nimmts
  
  Kundenreklamationen entgegen und wickelst
  
  Retouren ab.
• Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
• Du arbeitesteng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest den Online Bestellungen (Click & Reserve).
• Du bistzuständig für das Management der Computerkassen, Wechseln von Geld und Verwaltung von Parking Tickets.
• Du betreust die Telefonzentrale.
• Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hasteine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Du bist sehr zuverlässig und handelstaus Eigeninitiative.
• Du hasteine Berufsausbildung erfolgreichabgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsereinternationalen Gäste.

Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist duein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt.

Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wirschenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst.

Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.

• ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im
  Herzen von Zürich
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