Call Agent Vorinkasso

Call Agent Vorinkasso 80-100% / All genders

Cembra Money Bank AG Vacant since : 27.08.2026 Number of jobs : 1 8048 Zürich (ZH) 100% From 01.11.2026 Permanent Registration requirement

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite.
• Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle und nachhaltige Lösungen.
• Du vereinbarst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
• Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und mit einem hohen Servicegedanken.
• Du dokumentierst Kundengespräche und trägst zu einer effizienten Bearbeitung der Fälle bei.

Anforderungen* (Bitte max. 5 Punkte aufführen.)

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Umfeld oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke.
• Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine ausgeprägte digitale Affinität.

• Work location 8048 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start 01.11.2026
• Employment duration Permanent
• Qualification skilled
• Work experience Less than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
• German Orally :
  Very good knowledge Written :
  Very good knowledge
• French Orally :
  Very good knowledge Written :
  Very good knowledge
• By email egzona.torres