Kundenbetreuer​/in im Kunden und Brokerservice

Kundenbetreuer/in im Kunden und Brokerservice

Pensum: 60%-100% //
Beginn: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung //
Arbeitsort: Zürich

Dextra ist die digital ausgerichtete Spezialistin im Bereich Rechtsschutz. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 haben wir uns von einem Start-up zu einem Unternehmen mit über hundert Mitarbeitenden entwickelt. Und wir wachsen weiter.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein engagiertes und wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus. Unsere modernen Büros befinden sich direkt beim Bahnhof Zürich Altstetten.

Der Kunden und Brokerservice ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Vertriebspartner. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die Anfragen kompetent bearbeitet, gerne Verantwortung übernimmt und den täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Menschen schätzt.

• Du betreust unsere Kunden und Broker kompetent per Telefon und E Mail
• Du beantwortest Fragen zu unseren Rechtsschutzprodukten für Privatpersonen und Unternehmen
• Du erstellst individuelle Angebote und Offerten und begleitest deren weitere Bearbeitung
• Du bearbeitest Vertragsänderungen und weitere administrative Anliegen selbstständig
• Du unterstützt bei Kundenrückgewinnungsmassnahmen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Du arbeitest eng mit dem Key Account Management sowie weiteren internen Fachbereichen zusammen
• Du unterstützt bei Courtagenabrechnungen sowie bei der Pflege unseres Kunden und Brokerportals
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Abläufe und in interne Projekte ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung aus der Versicherungsbranche, dem Kundendienst oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Brokern ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du verfügst über die Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in VBV
• Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und qualitätsbewusst und behältst auch bei einem hohen Arbeitsvolumen den Überblick
• Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe und findest pragmatische sowie kundenorientierte Lösungen
• Du bist eine engagierte und teamorientierte Persönlichkeit und bringst dich aktiv in den Arbeitsalltag ein
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Eine sorgfältige Einführung in unsere Produkte, Systeme und Prozesse
• Ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne und flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit für Homeoffice
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine offene Unternehmenskultur, in der auf Augenhöhe und transparent kommuniziert wird
• Die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und die Zukunft eines wachsenden Unternehmens mitzugestalten