Kundenberater:in Direktbank
Job in
Zürich, 8081, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-10-12
Listing for:
Zürcher Kantonalbank
Full Time
position Listed on 2026-10-12
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Customer Service Rep, HelpDesk/Support, Bank Customer Service
Job Description & How to Apply Below
Kundenberater:in Direktbank
80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufseinsteiger:in, Berufserfahrene
Die Direktbank Privatkunden der Zürcher Kantonalbank ist zuständig für 600'000 Kundinnen und Kunden und bietet ihnen die besten Lösungen durch ausgezeichnete Beratung und engagierten Support. Unser fast 80 köpfiger Bereich ist die erste telefonische Anlaufstelle für jegliche finanzielle Anliegen unserer Privatkundschaft.
Potenzialansprachen sind deine persönliche Stärke und du möchtest zusammen mit uns das positive Image der Zürcher Kantonalbank prägen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
DeineAufgaben
- Telefonisches Beraten unserer Kundschaft zu sämtlichen Dienstleistungen und Bankbasisprodukten
- Systematisches Ergründen von Bedürfnissen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen
- Erkennen von Optimierungen bei Prozessen und Dienstleistungen sowie Triagieren an die geeigneten Fachstellen
- Betreuen unserer Kundschaft mit viel Herzblut und Leidenschaft
- Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung, vorzugsweise in der Bankbranche
- Du bringst die Fähigkeit mit, Kundenpotenziale zu erkennen und hast Freude daran, proaktiv passende Lösungen zu finden
- Technikaffinität sowie ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit zeichnen dich aus
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse
- Fremdsprachenkenntnisse in Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil
- Gegenseitige Unterstützung und Teamspirit werden bei uns grossgeschrieben
- Zentral gelegener Arbeitsplatz (Bahnhof Hardbrücke) im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Deine Karriere liegt uns als Arbeitgeberin am Herzen, weshalb wir dich fördern und begleiten auf deinem Weg
- Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen
- Einzigartiges Gesamtpaket mit attraktivem Grundsalär, variabler Vergütung und vielseitigen Zusatzleistungen (wie ÖV, Sport, Kinderbetreuung, Krankenkasse, u.v.m.)
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