Mitarbeiter:in Kundendienst​/Service Desk ; w​/m​/d

Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den «place we love to be» zum Leben erwecken. Für unseren Kundendienst/Servicedesk im Erdgeschoss des GLOBUS Flagshipstore an der Bahnhofstrasse in Zürich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine aufgestellte und sympathische Person, die das bestehende Team in einem Pensum von 60% unterstützen kann.

• Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
• Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
• Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
• Du arbeitest eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest den Online Bestellungen (Click & Reserve).
• Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
• Du betreust die Telefonzentrale.
• Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

• Du hast eine Berufsausbildung (z
  · KV) erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Du bist sehr zuverlässig und handelst aus Eigeninitiative.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie fliessende Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse sind ein Plus, weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsere internationalen Gäste.

Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist du ein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt. Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wir schenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst. Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.

• ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Zürich.
• attraktive Sozialleistungen.
• flexible Arbeitszeitmodelle und mindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 180 Tagen).
• bis zu 50% Rabatt auf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
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