Kundeberater

Die Bearbeitung von Kundenanliegen bereitet dir Freude? Du möchtest deine Sprachkenntnisse einsetzen, um unsere Kundinnen und Kunden professionell zu beraten?

Das kannst du bewirken

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
• Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen

Das bringst du mit

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden) sowie Zertifizierung Versicherungsermittler:in VBV (Profil Krankenzusatz) erwünscht
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) , gute Italienischkenntnisse (Niveau B2), weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systeme