Kundenbetreuer:in Berufliche Vorsorge

80-100%, Winterthur / Smart Working

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft.

Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Professionelle Betreuung von Firmenkunden, Versicherten und Vertriebspartnern im Kontext der BVG-Durchführungsprozesse
• Durchführung von komplexeren Geschäftsprozessen:
  Auf Ebene Vorsorgewerk (wie Neuabschluss, Jahresendverarbeitung, Inkasso, Vertragsauflösung und Mutationen) und auf Ebene Versicherte (wie Risikoprüfung, Einkauf, Wohneigentumsförderung, Scheidung, Barauszahlung und Pensionierungsberechnung)
• Koordination mit externen Stellen wie Ämter, Vorsorgewerke, Anwälte und Gerichte
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Buchhaltung, Leistungsdienst, Inkasso, Underwriting und Fachstelle
• Gemeinsames Organisieren, Priorisieren und Zuteilen sämtlicher Kundenanliegen im Kundenteam
• Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten

• Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. gleichwertige Ausbildung
• Berufserfahrung in der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsbereich von sehr grossem Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung:
  Empathie, Lösungsorientierung und Reaktionsgeschwindigkeit
• Hohe Eigenverantwortung, rasche Auffassungsgabe und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Flexibilität und Resilienz
• Hohe digitale Affinität und gute EDV-Kenntnisse

Wir sind überzeugt:
Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um…