1st Level Supporter:in - DE/FR
Job in
Zürich, 8058, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-02-15
Listing for:
Coopers Group AG
Full Time
position Listed on 2026-02-15
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Support, Technical Support, HelpDesk/Support, Desktop Support
Job Description & How to Apply Below
Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir eine:n mehrsprachige:n
DeineAufgaben :
- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch und Französisch (Italienisch und Englisch) über den internen IT Service Desk
- Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss den internen ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
- Erfahrung als 1st Level Supporter:in
, idealerweise mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker:in - Fundierte Kenntnisse mit MS Windows 10
, Service Desk, Hardware, Clients, Drucker und Netzwerk - Erfahrung im Applikationssupport
, einschliesslich Fehlerbehebung und Benutzerunterstützung - Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
- Ausgeprägte digitale Affinität sowie AI-Know How
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Fliessend in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch
, Italienisch und Englisch sind von Vorteil
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