IT Onsite Techniker; m​/w​/d

Ihre Aufgaben

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und lösungsorientierten Service
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
• Betreuung von Anwendern an verschiedenen Kundenstandorten im Rahmen des 2nd-Level-Supports
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit Remote-Support-Teams zur effizienten Problemlösung

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support oder einer vergleichbaren Funktion
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Kategorie B und Bereitschaft für Einsätze im Aussendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Fundierte Kenntnisse im IT-Support sowie Erfahrung mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Softwarelösungen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung mit Active Directory und Benutzeradministration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse