Business Analyst FM Business Solutions CH

Business Analyst FM Business Solutions CH 80-100% Arbeitsort

Zürich-Altstetten

80-100%

per sofort oder nach Vereinbarung

Wir suchen eine technikaffine, strukturierte Persönlichkeit, die in einem dynamischen und gut eingespielten Team den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung unseres Auftragsmanagement-Systems (FMS@ISS) sicherstellt. In dieser Rolle betreibst und optimierst du ein System mit mehr als 200 Kunden aus verschiedenen Branchen und unterstützt damit die reibungslose Abwicklung von über 300'000 Aufträgen pro Jahr durch unsere operativen Einheiten. Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere internen Stakeholder und sorgst dafür, dass Prozesse zuverlässig laufen und weiter wachsen.

• Kundenimplementierung: Du implementierst neue Kunden und koordinierst die Datenübernahme sowie die Prozesskonfiguration bis zur produktiven Übergabe.
• Kundenweiterentwicklung: Du treibst die Weiterentwicklung bestehender Kundenlösungen voran, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Anpassungen um.
• Funktionsimplementierung: Du implementierst neue Funktionen für bestehende Kunden und stellst die fachliche Abstimmung mit allen Beteiligten sicher.
• Fachliche Unterstützung: Du unterstützt interne Stakeholder fachlich in den oben genannten Geschäftsfällen und fungierst als kompetente Ansprechperson.
• 2nd-Level Support: Du übernimmst den 2nd Level Support (ca. 1 Tag pro Woche) und agierst als Schnittstelle zwischen lokalem 1st Level, 3rd Level der ISS Group und Applikations-Providern.
• Release- & Qualitätsmanagement: Du wirkst bei der Weiterentwicklung des FMS@ISS-Blueprints mit und führst Testing und Qualitätssicherung bei Applikations-Releases durch.
• Dokumentation & Training: Du unterstützt bei der Erstellung von End-User-Dokumentationen und schulst FMS@ISS-End-User:innen praxisnah.

• Ausbildung: Hochschulabschluss (BSc) oder Abschluss einer höheren Fachausbildung (HF) in Wirtschaftsinformatik, Business Administration, Facility Management oder vergleichbar
• Berufserfahrung: 2–3 Jahre Berufserfahrung sind zwingend; erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Funktion sind von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch mündlich sowie schriftlich verhandlungssicher;
  Französisch von Vorteil
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Excel, Word und PowerPoint; erste Erfahrungen mit CAFM-Systemen und Datenbanksystemen von Vorteil
• Fachkompetenz: Fundierte Kenntnisse in Projekt-, Prozess- und Applikationsmanagement sowie hohe IT-Affinität;
  Kenntnisse aus der FM-Branche von Vorteil
• Methodenkompetenz: Ausgeprägte Analysefähigkeit, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Sorgfalt und gutes Zeitmanagement
• Sozialkompetenz: Teamfähigkeit, kommunikative Stärke, selbständige Arbeitsweise, Durchhaltevermögen, Verantwortungsbereitschaft und Flexibilität

• Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschutz
• Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
• Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
• Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
• Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen

Matthew Davies
Talent Acquisition Specialist
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