IT Support Engineer ​/ Service Delivery, inklusive Teamleitung

IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung

Experis AG Vacant since : 27.07.2026 Number of jobs : 1 8032 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

• Verantwortung für die Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen
• Priorisierung, Koordination und Steuerung eingehender Tickets und Service Requests
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Service Delivery
• Zuweisung und Eskalation von Aufgaben an interne Fachexperten und Engineers
• Mitarbeit in einem technischen Schwerpunktgebiet (z.
  
  B. Systems Engineering, Microsoft 365, Cloud, Workplace, Netzwerk, Security oder Business Applications)
• Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Koordination zwischen technischen Teams
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentationen
• Sicherstellung einer nachhaltigen und kundenorientierten Lösungsfindung

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Workplace-Umgebungen, Netzwerken oder IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an der aktiven technischen Problemlösung
• Ersterfahrung in der Coordination, Teamleitung oder ähnliches, z.B. Stellvertretung
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starkes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
• Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fliessende Englischkenntnisse

Experis® ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Personalvermittlung, Festanstellungen, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Standorten in Zürich, Basel und Genf verbinden wir führende Unternehmen mit erstklassigen IT-Fachkräften. Unsere Mission ist es, Talente dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten und erfolgreiche, zukunftsorientierte Karrieren zu gestalten.

• Work location 8032 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally :
  Very good knowledge Written :
  Very good knowledge
• English Orally :
  Good knowledge Written :
  Good knowledge

• By email victoria.lopes
• By phone