Consultant ServiceNow - Stratégie Technologique & Transformation

Informations de base

Ligne d'activité

Technologie & Transformation

Ville

Zurich

Niveau d'expérience

Diplômé

Pourcentage de temps de travail

80% - 100%

Date de publication

25-août-2026

Réf #

24789

Lieu :
Zurich, Suisse

Pourcentage de travail : 80-100%

Chez Deloitte Consulting, vous accompagnez les organisations avec nos autres spécialistes en stratégie technologique et transformation pour développer des stratégies et mettre en œuvre des systèmes qui créent de la valeur commerciale et améliorent la performance.

Deloitte est un partenaire mondial d'élite Service Now et soutient plus de 7 000 organisations dans le monde entier dans la transformation de leurs opérations grâce à l'automatisation des flux de travail d'entreprise et à l'IA intégrée.

Ensemble, vous orchestrez la gestion des services informatiques, l'automatisation des flux de travail et les initiatives de transformation numérique avec Service Now comme plateforme centrale – de la planification stratégique à l'excellence opérationnelle.

Vous façonnez des transformations numériques qui changent les organisations – et faites une réelle différence dans le processus.

Vous n'êtes pas seulement un exécutant des exigences – vous êtes un consultant en solutions. Dans ce rôle :

• Conseiller les dirigeants et les équipes opérationnelles pour résoudre leurs défis informatiques et commerciaux les plus complexes
• Concevoir des solutions Service Now qui automatisent les processus, augmentent l'efficacité et créent une véritable valeur commerciale
• Diriger des projets de transformation – de la stratégie et la conception à la mise en œuvre et au-delà
• Apprendre continuellement auprès de partenaires expérimentés et vous développer en expert en conseil recherché
• Grandir avec nous : votre expertise en Service Now et en conseil ouvre des portes à des projets nationaux et internationaux ainsi qu'à des opportunités de carrière

Indispensable :

• Intéressé par le conseil Service Now et ayant étudié la gestion des systèmes d'information
• Allemand et anglais courants – Vous communiquez avec assurance avec des clients germanophones mais aussi avec des clients internationaux
• Expertise fonctionnelle – Vous comprenez les exigences commerciales et pouvez les traduire dans le  langage  Service Now
• Esprit d'analyste d'affaires – Vous pensez en termes de processus, pas seulement de fonctionnalités
• Atouts (mais très appréciés) :
• Compréhension informatique – Vous connaissez les processus informatiques, les fondamentaux ITIL ou la gestion des services informatiques
• Expérience en conseil – Vous avez déjà travaillé sur des projets clients ou en environnement de conseil
• 1 à 3 ans d'expérience pratique avec Service Now (idéalement dans les modules ITSM, ITOM, CSM ou Workflow) ou des plateformes d'automatisation similaires
• Certifications – Développeur ou administrateur certifié Service Now

• Motivé à faire un effort supplémentaire – Vous voyez les défis comme des opportunités, pas des obstacles
• Pas de mentalité 9 à 5 – Vous êtes prêt à investir dans la réussite du projet
• Avide d'apprendre – Vous êtes curieux, vous vous développez activement et souhaitez acquérir des compétences en conseil
• Orienté client – Vous comprenez que votre travail a un impact réel sur l'entreprise. La valeur client est au centre de ce que vous faites !
• Esprit d'équipe – Vous aimez travailler avec des collègues, des clients et des équipes transversales
• Esprit agile – Vous assumez toujours la responsabilité de vos actions

En rejoignant l'équipe de notre bureau de Zurich, vous serez intégré dès le départ à un groupe diversifié de collègues sympathiques. Nous prenons votre développement au sérieux et vous proposons un programme complet de formation interne et externe. Vous bénéficierez également de notre expertise en compréhension approfondie de la technologie, associée à d'excellentes compétences en communication et une compréhension plus large des affaires.

Attendez-vous à travailler avec certaines des plus grandes organisations en Suisse et dans le monde pour…