Managing Consultant ServiceNow

Bei uns kommen AI-Kompetenz, Engineering-Exzellenz und fundiertes Branchenverständnis zusammen – getragen von Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen. So entstehen zukunftsfähige Lösungen, die im Alltag unserer Kunden wirklich einen Unterschied machen. Das gelingt durch Menschen, die Verantwortung übernehmen, Chancen erkennen und technologische Möglichkeiten in greifbare Ergebnisse verwandeln. Dafür schaffen wir ein Umfeld, das von gegenseitiger Unterstützung geprägt ist:
Raum für fachliche Weiterentwicklung, offene Communities, in denen Wissen gerne geteilt wird, Peer Groups und Trainingsangebote, die sich an dir orientieren. Vertrauen, Wertschätzung und gemeinsam gefeierte Erfolge prägen dabei unser Miteinander und machen Entwicklung zu etwas, das bei uns einfach dazugehört.

• Erstelle Lösungsdesigns für unsere Kunden:
  Berate unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und erstelle fachliche und technische Lösungsdesigns basierend auf Service Now.
• Prüfe und entwickle Lösungen:
  Setze kluge, innovative Service Now-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants der verschiedenen Branchen um.
• Berate in Service Now-Anliegen: Führe Service Now-Beratung und
  -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch.
• Entwickle Service Now bei adesso weiter:
  Unterstütze aktiv beim Aufbau eines Service Now-Teams.
• Führung:
  In geeigneten Projekten übernimmst du die fachliche Führung von Teams.
• Vermittle dein Wissen: Übernimm die Patenschaft und aktive Wissensvermittlung für zukünftige Technical Consultants Service Now.
• Bringe unsere Service Now Partnerschaft  voran:
  Unterstütze bei der Ausweitung der Partnerschaft mit Service Now.

• Studium und Qualifikation:
  Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereiche.n
• Service Now
  - Erfahrung:
  
  Mindestens sechs Jahre Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus Service Now (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
• Zertifizierungen:
  Zertifiziert in Service Now als Certified System Administrator, wünschenswert sind zusätzliche Zertifizierungen als Certified Implementation Specialist (z.B. ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC) oder Certified Application Developer
• Technisches Wissen:
  Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL
• Innovation: Für analytische Problemstellungen findest du strukturierte und auch ungewöhnliche neue Lösungsansätze.
• Projektmethoden:
  Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum
• KI-Kompetenz:
  Du verfügst über vertiefte KI-Expertise, gestaltest deren verantwortungsvollen Einsatz in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse:
  Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Lerne und wachse mit uns:
  Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Erlebe echten Teamgeist:
  Gemeinsame Events (z.B. Sport-Weekend und die…