Dynamics 365 Consultant; m​/w​/d

Dynamics 365 Consultant (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

CRM neu denken, Prozesse digitalisieren und Microsoft-Technologien intelligent verbinden. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Geschäftsprozesse versteht, Anforderungen strukturiert und daraus leistungsfähige Microsoft Dynamics 365 Lösungen entwickelt.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Consultant, CRM Consultant oder Business Consultant

• Fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und digitaler Geschäftsprozesse

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

• Verständnis für Sales, Customer Service oder Marketing-Prozesse

• Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Solution Design

• Kenntnisse in Microsoft Power Platform von Vorteil

• Verständnis für APIs, Schnittstellen und Systemintegration

• Affinität zu Automatisierung und modernen Cloud-Technologien

• Fähigkeit, Business-Anforderungen mit technischen Möglichkeiten zu verbinden

• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten in Workshops und im direkten Kundenkontakt

• Freude an Digitalisierung, Prozessoptimierung und neuen Technologien

Verantwortung

• Beratung von Fachbereichen bei der Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen

• Analyse bestehender Geschäftsabläufe und Übersetzung in moderne Dynamics 365 Lösungen

• Konzeption und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Lösungen

• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen

• Entwicklung von Lösungskonzepten gemeinsam mit Business und IT

• Konfiguration und Weiterentwicklung von Dynamics 365 CRM

• Gestaltung von Sales-, Service- und Customer-Care-Prozessen

• Aufbau intelligenter Workflows und automatisierter Geschäftsprozesse

• Integration von Dynamics 365 mit ERP-, Marketing-, Kommunikations- und Drittsystemen

• Zusammenarbeit mit Entwicklern bei APIs, Schnittstellen und individuellen Erweiterungen

• Begleitung von Einführungen, Migrationen und Releases

• Durchführung von Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen

• Analyse von Systemproblemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Optimierung bestehender CRM-Landschaften hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Performance und Automatisierung

• Erstellung von Fach- und Lösungskonzepten sowie technischer Dokumentationen

• Begleitung der Kunden über den gesamten Projektlebenszyklus

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Joshua de Boers,