Senior Business Engineer - Digitale Eröffnungsprozesse; m​/w​/d

80% - 100% | IT / Business Engineering, Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene

Der Bereich Client Channels gestaltet die digitalen und physischen Kanäle der Zürcher Kantonalbank und sorgt so für ein effizientes und vertrauensvolles Kundenerlebnis. In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Weiterentwicklung unserer digitalen Onboarding- und Produkteröffnungsprozesse. Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team von Expert:innen entwickelst du zukunftsfähige Lösungen und treibst die strategische Konzeption und Ausgestaltung dieser Prozesse voran. Dank deiner ausgewiesenen Erfahrung vereinst du regulatorische Anforderungen und Benutzerfreundlichkeit auf optimale Weise, um zukunftsfähige und vertrauenswürdige Kundenerlebnisse zu schaffen.

• Strategische Konzeption digitaler Onboarding- und Produkteröffnungs-Prozesse mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Zukunftsfähigkeit
• Analysieren bestehender Abläufe, Identifizieren von Verbesserungspotenzialen und Entwickeln klarer, zukunftsorientierter Prozessbilder
• Überführen von Prozessvision in klare Zielbilder und strukturierte Artefakte (z.
  
  B. E2E-Prozessdokumentation, BPMN-Diagramme) als Grundlage für die spätere Feature-Ausarbeitung und Umsetzung
• Zusammenarbeiten mit UX-Expert:innen, Entwickeln überzeugender Storylines und Mitwirken bei User-Tests
• Proaktives Abstimmen und Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern, wie Produktmanagement, Vertrieb, IT, Legal & Compliance
• Sicherstellen der Einhaltung rechtlicher, regulatorischer und sicherheitsrelevanter Vorgaben bei der Prozessgestaltung

• Hochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar Fachrichtung
• Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im Umfeld digitaler Kanäle oder Digital Banking, davon ein wesentlicher Teil mit Fokus auf digitale Client-Lifecycle- und Eröffnungsprozesse
• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in/Engineer in einem vergleichbaren Umfeld sowie die Fähigkeit, strategische Ziele in konkrete Massnahmen und innovative Lösungen zu übersetzen sind zwingend
• Fundiertes technisches Verständnis moderner IT-Architekturen sowie die Fähigkeit, mit Architekturverantwortlichen und Entwicklern auf Augenhöhe zu kommunizieren und das Zusammenspiel zentraler Komponenten aktiv mitzugestalten
• Gutes Verständnis für nutzerzentriertes Design
• Ausgeprägte Fähigkeit, mit unterschiedlichen Stakeholdern (z.
  
  B. Produktmanagement, Vertrieb, IT, Legal & Compliance) effektiv zusammenzuarbeiten und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Aufgeschlossene, empathische Persönlichkeit mit Teamplayerqualitäten, hoher Selbstständigkeit, starkem Eigenantrieb und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Starke kommunikative Fähigkeiten in der deutschen Sprache

• Offene Kultur der Zusammenarbeit, in der gegenseitige Unterstützung und Austausch selbstverständlich sind
• Wir unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben - ob anhand von Teilzeit, hybridem Arbeiten, unbezahltem Urlaub oder flexiblen Arbeitszeiten
• Deine Karriere liegt uns als Arbeitgeberin am Herzen und deshalb fördern und begleiten wir dich auf deinem Weg und unterstützen dich mit vielen Angeboten
• Unser modernes Büro im pulsierenden Kreis 5 in Zürich bietet dir die ideale Umgebung, um kreativ und produktiv zu arbeiten
• Wir bieten dir eine faire und transparente Vergütung, die auf klar definierten Lohnbändern basiert
• Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet - von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass