ITSM Engineer Contracting

Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.

Für unsere Kunden in Zürich suchen wir einen ITSM Engineer – (a) – Contracting

• Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
• Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung
• Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
• Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
• Configuration Management:
  Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels
• Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme)
• Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen
• Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen

• Mehrjährige Erfahrung mit den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management.
• Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen.
• Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen zur Automatisierung von Aufgaben.
• Erfahrung mit API-Integration /
  -Entwicklung
• ITIL und Dev Ops Erfahrungen
• Kenntnisse in ITSM-Tools:
  Mehrjährige Erfahrung mit Tools wie Service Now, Jira, Ivanti oder BMC Remedy.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Julian Deb, julian.deb,