BMC Helix ITSM Consultant
Job in
Zürich, 8081, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-10-14
Listing for:
IQ Plus AG
Full Time
position Listed on 2026-10-14
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Consultant, Systems Analyst, IT Business Analyst, IT Project Manager
Job Description & How to Apply Below
BMC Helix ITSM Consultant
IQ Plus AG Vacant since : 12. Zürich (ZH) 60% - 80% By agreement Permanent
AufgabeFür einen unserer Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche suchen wir einen erfahrenen BMC Helix ITSM Consultant zur temporären Verstärkung des Plattform-Engineering-Teams. Sie unterstützen den operativen Betrieb sowie die laufende Weiterentwicklung einer bestehenden BMC Helix ITSM Umgebung und entlasten den internen Lead Engineer. Dabei übernehmen Sie eigenständig technische
Aufgaben , analysieren Problemstellungen und setzen pragmatische Lösungen um.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Sicherstellung des stabilen Betriebs sowie Administration und Konfiguration der BMC Helix ITSM Plattform
- Selbstständige Bearbeitung von Incidents, Service Requests und technischen Problemstellungen
- Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse und Konfigurationen
- Betreuung und Anpassung bestehender Integrationsjobs mit Spoon / Pentaho Data Integration (PDI)
- Umsetzung von Anpassungen, Testing und produktionsnahen Verbesserungen
- Zusammenarbeit mit dem Lead Engineer sowie internen Prozess- und Serviceverantwortlichen
- Technische Dokumentation und Wissenstransfer an das interne Team
- Bei Bedarf punktuelle Unterstützung eines laufenden ITOM-Projekts
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit BMC Helix ITSM, insbesondere in Administration, Konfiguration und Betrieb
- Fundierte Kenntnisse zentraler ITSM-Module, insbesondere Incident Management, Problem Management und Service Request Management
- Praktische Erfahrung mit Spoon / Pentaho Data Integration (PDI), insbesondere Analyse und Anpassung bestehender Integrationsjobs
- Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen und ITIL
- Erfahrung in Troubleshooting, Testing und technischer Umsetzung von Plattformanpassungen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich rasch in bestehende Systemlandschaften einzuarbeiten und flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
30.06.2027
- Work location 8001 Zürich (ZH)
- Workload 60% - 80%
- Employment start By agreement
- Employment duration Permanent
- By online Online form
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