Leitung CRM
Listed on 2026-10-09
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Management
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Marketing / Advertising / PR
Location: Zürich
Leitung CRM 100%
neon Switzerland AG Vacant since : 30.09.2026 Number of jobs : 1 8048 Zürich (ZH) 100% Immediately Permanent Registration requirement
Als Leitung CRM bei neon führst du ein 5-köpfiges Team und verantwortest die gesamte Kundenbeziehungsstrategie über alle Kanäle entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Du arbeitest eng mit den Customer-Data- und Produkt-Teams sowie direkt mit dem CMO zusammen. In dieser Rolle nutzt du moderne Automatisierung und KI, um die Kommunikation im Schweizer Fintech-Markt zu skalieren.
Was die Stelle bietet / Hauptaufgaben
End-to-End Lifecycle-Marketing:
Konzeption und Skalierung verhaltensbasierter CRM-Journeys (Onboarding, Aktivierung, Kundenbindung, Rückgewinnung) über E-Mail, Push, In-App und SMS.Kundenkommunikation & Edutainment:
Vermittlung komplexer Finanzthemen sowie Produkt- und Partner-Updates im typischen neon-Markenstil.
Teamführung & Infrastruktur:
Entwicklung des CRM-Teams, Ausbau datengestützter Frameworks (A/B-Testing, Segmentierung, Next-Best-Offer), Steuerung des Martech-Stacks und Sicherstellung von FINMA- und DSGVO-Compliance.
Verantwortung & Impact:
Eigenes CRM-Budget, direkter Einfluss auf den Umsatz sowie Vertretung von neon als CRM-Branchenexperte.
Was du mitbringst
Erfahrung:
Mehrjährige Praxis im Bereich CRM, Lifecycle-Marketing oder Marketing-Automation, idealerweise in einem dynamischen, digitalen Umfeld.
Führungskompetenz:
Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
Mindset:
Starke Kombination aus strategischem Denken und Hands-on-Mentalität (von der Geschäftsfall-Berechnung bis zum operativen Kampagnenaufbau).Tech- & Tool-Know-how:
Sicherer Umgang mit CRM-Plattformen, Experimentier-Frameworks und KI-gestützten Tools.
Kommunikation:
Klare Ausdrucksweise in Englisch sowie Deutsch oder Französisch, mit Gespür für Marke, Tonalität und Compliance-Vorgaben.
- Work location 8048 Zürich (ZH)
- Workload 100%
- Employment start Immediately
- Employment duration Permanent
- Qualification skilled
- Work experience More than 3 years
- Education Master’s degree from a university or equivalent
- German Orally :
Very good knowledge Written :
Very good knowledge - English Orally :
Very good knowledge Written :
Very good knowledge - French Orally :
Very good knowledge Written :
Very good knowledge
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