Expert - Senior Kundenberater

Expert – Senior Kundenberater:in 100%

Apple Retail Switzerland GmbH – 8001 Zürich (ZH)

Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben – und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.

Als Expert:in hast du umfassende Kenntnisse zu den Produkten und Services des gesamten Apple Ökosystems. Du bist besonders gut darin, Kund:innen zum Kauf anzuregen, indem du alle Apple Services anbietest und für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgst. Und du lebst deinen Kolleg:innen vor, was gute Kundengespräche ausmacht und wie sie ihre Ziele erreichen.

• Nachhaltige Verkaufsperformance auf Topniveau erbringen und Apple Kund:innen einen herausragenden Service bieten.
• Bedürfnisse der Kund:innen erfassen, Ownership Opportunities erkennen und Produkte sowie Services präsentieren.
• Den Kunden verschiedene Kaufoptionen vorstellen und Produktzone aktuell halten.
• Kundenservice und Unterstützung anderer Bereiche im Store übernehmen.
• Wissen über Apple Produkte, Services und Kaufoptionen allen Kollegen vermitteln.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Vielfalt leben und inklusive Umgebung fördern.

• Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften.
• Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf oder Vertrieb oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Fliessende Kenntnisse der Landessprache in Wort und Schrift.

• Kenntnisse rund um Apple Produkte und Services.
• Ausgezeichnete Performance im Verkauf und beim Kundenerlebnis.
• Fähigkeit, Kund:innen persönlich zugeschnittene Lösungen zu empfehlen und diese effektiv zu kommunizieren.
• Fähigkeit, verstehend, aufmerksam und mit guten Präsentationsskills auf die Bedenken von Kund:innen einzugehen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und oft mehrere Kund:innen gleichzeitig zu unterstützen.
• Anhaltende Lernbereitschaft in Bezug auf Apple Produkte und Services sowie Produkte unserer Partner, um ein optimales Kundenerlebnis zu gestalten.
• Fähigkeit, Wissen, Erfahrungen und Erkenntnisse mit dem gesamten Storeteam zu teilen.