Klantadviseur UWV

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk, help je graag anderen en kun je complexe informatie helder en begrijpelijk uitleggen? Dan is deze functie als Klantadviseur bij UWV in Zwolle iets voor jou.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over onder andere ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Jij maakt wet‑en regelgeving begrijpelijk en helpt werkgevers om snel de juiste keuzes te maken in uiteenlopende situaties.

Duidelijkheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid staan in jouw werk centraal. Jij biedt professionele ondersteuning en denkt actief mee in passende oplossingen.

UWV speelt een belangrijke rol binnen het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel. Op de locatie in Zwolle werk je mee aan de opbouw van een nieuw team, waarin samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.

Je wordt goed begeleid door een ervaren team op een andere locatie en volgt een uitgebreid inwerktraject van 12 weken:

• 4 weken theorie: kennismaken met wet‑en regelgeving, systemen en gespreksvaardigheden
• 4 weken praktijktraining: leren op de werkvloer onder begeleiding
• 4 weken kweekfase: stap voor stap zelfstandig aan de slag

Na dit traject ben je volledig voorbereid om werkgevers zelfstandig te ondersteunen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 1 jaar ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Interesse in sociale zekerheid en dienstverlening;
• Vaardigheid met computersystemen en digitale processen;
• Woonachtig in Zwolle of omgeving.

• Een salaris vanaf € 17,57 bruto per uur;
• Flexibele werktijden (24 tot 36 uur per week);
• Volledige OV‑vergoeding of reiskostenvergoeding (€ 0,19 per km auto, € 0,23 per km fiets);
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• 25 vakantiedagen en vakantiegeld;
• Kans op een vast contract bij goed functioneren;
• Werken in een professioneel en collegiaal team met volop ontwikkelmogelijkheden.