IT Servicedeskmedewerker

Bij PostNL leggen poststukken dagelijks heel wat meters af voordat ze bij de voordeur belanden. Als IT servicedeskmedewerker regel jij een deel van die route achter de schermen. Voordat de post Nederland doorkruist, moet het eerst intern op de juiste plek belanden.

Tijdens je dienst zorg jij dat IT problemen het werk van de postvoorbereiders niet in de weg zitten. Komt er een storing of melding binnen? Dan zoek jij uit wat er speelt en zorg je voor een passende oplossing. Zo kunnen je collega’s verder met hun werk en blijft de voorbereiding van de post op schema.

Een standaard negen tot vijf rooster kun je hier vergeten. Je werkt afwisselend in de ochtend, avond en nacht. Soms begin je wanneer anderen nog op één oor liggen, soms zit jouw dienst erop wanneer de eerste wekkers alweer afgaan. Dat moet bij je passen, maar het betekent ook dat je werkt op momenten waarop achter de schermen volop actie is.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag, waarbij je onregelmatige diensten werkt. Dit zijn de volgende diensten:

• Een ochtenddienst van 06:00 tot 11:30 uur;
• Een avonddienst van 18:30 tot 23:00 uur;
• Een nachtdienst van 23:00 tot 06:00 uur.