Customer Support Specialist

Position: Customer Support Specialist (Permanent)
Please note:

Proficiency in the Dutch language is required
Over deze rol
Als customer support specialist bij Zonneplan werk je vanuit ons kantoor in Zwolle en ben je veel meer dan een stem aan de telefoon. Je bouwt echte relaties op met klanten en helpt hen maximaal profiteren van al onze slimme energie-oplossingen: zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energiecontracten. Elke dag beantwoord je uiteenlopende vragen, van technische details tot advies over energieverbruik, en zie je direct het verschil dat je maakt.

Je werkt met innovatieve tools zoals chatbot Kiki, die dankzij input van jou en je collega's nu al meer dan 80.000 vragen per maand beantwoordt.
Je werkt in een klein, betrokken team waar niemand er alleen voor staat. Bij een onverwachte storing zit je direct aan tafel met developers om samen binnen minuten een oplossing te vinden. Doordat je elke dag op kantoor bent, zijn de lijnen kort en leer je snel van je collega's. Die directe samenwerking maakt het werk afwisselend en zorgt dat je steeds meer leert.

Zo help je mee aan plan Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft. Jouw klantcontact zorgt ervoor dat Zonneplan volgend jaar weer het best beoordeelde dynamische energiebedrijf van Nederland is.