Functioneel applicatiebeheerder Digitale Kanalen

Wil jij niet alleen applicaties goed beheren, maar ook bepalen hoe functioneel beheer slimmer kan?

Als Functioneel Applicatiebeheerder Digitale Kanalen zorg je ervoor dat belangrijke digitale kanalen van Univé betrouwbaar functioneren én steeds beter beheersbaar worden. Je start met onze website en Mijn Univé: kanalen waarmee onze leden direct met Univé in contact staan en hun zaken regelen.

Maar je opdracht is breder dan het beheren van deze applicaties. Binnen Functioneel Beheer Distributie bouwen we aan een team dat steeds meer gezamenlijk verantwoordelijkheid neemt, kennis deelt en volgens uniforme werkwijzen werkt. Daarin zoeken we iemand die niet afwacht tot verbeteringen worden georganiseerd, maar zelf ziet wat beter kan en helpt om het voor elkaar te krijgen.

Je krijgt dus ruimte om zowel het beheer als de manier waarop we samenwerken verder te brengen.

Je bent een functioneel beheerder die verder kijkt dan de eigen applicatie. Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat en wacht niet automatisch totdat iemand anders bepaalt wat de volgende stap is.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt juist actief de samenwerking op. Ook wanneer dat betekent dat je een collega of stakeholder moet uitdagen, doorvragen of een afspraak opnieuw bespreekbaar moet maken.

We zoeken iemand die:

• ervaring heeft met functioneel beheer of applicatiebeheer;
• incidenten, acceptatie, releases en inbeheername zelfstandig vanuit de beheerrol kan oppakken;
• beheerbehoeften en risico's helder kan vertalen richting waardestromen;
• verantwoordelijkheid neemt voor problemen én verbeteringen binnen het beheer en zorgt dat er daadwerkelijk iets gebeurt;
• makkelijk samenwerkt met collega's uit andere disciplines en met waardestromen;
• kennis actief deelt en het belangrijk vindt dat collega's werkzaamheden van elkaar kunnen overnemen;
• kritisch kijkt naar bestaande werkwijzen en helpt om processen eenvoudiger en uniformer te maken;
• nieuwsgierig is naar automatisering en AI en kansen ziet om beheer slimmer te organiseren;
• beschikt over hbo werk- en denkniveau.

Ervaring met digitale klantkanalen, websites, klantportalen of apps is mooi meegenomen. Hetzelfde geldt voor ervaring met Agile werken, waardestromen of leveranciersregie.

Ken je Mijn Univé nog niet, heb je geen verzekeringsachtergrond of heb je nooit met BiSL of ASL gewerkt? Dat hoeft geen reden te zijn om niet te reageren. We vinden het belangrijker dat je het vak van functioneel beheer beheerst, leert van nieuwe situaties en zichtbaar verantwoordelijkheid neemt.

Je zorgt samen met je collega's voor betrouwbaar en toekomstgericht functioneel beheer. In eerste instantie ligt je zwaartepunt bij de website en Mijn Univé. Op termijn word je breder inzetbaar binnen het applicatielandschap van Functioneel Beheer Distributie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en verstoringen;
• vertalen van beheervraagstukken en signalen uit de operatie naar heldere input voor de waardestromen;
• betrokken zijn bij releases en beoordelen of nieuwe of gewijzigde functionaliteit beheersbaar en klaar voor ingebruikname is;
• opstellen, aanscherpen en toetsen van acceptatie- en beheercriteria;
• uitvoeren en begeleiden van acceptatieactiviteiten vanuit functioneel beheer;
• bewaken van de werking, beschikbaarheid en kwaliteit van de applicaties waarvoor je verantwoordelijk bent;
• samenwerken met collega's in de waardestromen, developmentteams, leveranciers en andere IT-disciplines;
• signaleren en helpen realiseren van structurele verbeteringen in het beheer;
• helpen om beheerprocessen over applicaties heen zoveel mogelijk op dezelfde manier in te richten;
• actief delen en borgen van kennis, zodat kennis niet afhankelijk blijft van één…