Implementatie Consultant

Inrichten. Oplossen. Verbeteren. Dat is wat jij doet. Als Implementatie Consultant zorg jij dat klanten het maximale uit ons PIM-platform halen.

Waar je aan bouwt

De meeste PIM-platformen beginnen pas na de import. Wij beginnen bij de bron. Als Implementatie Consultant richt je het platform zo in dat dit principe bij klanten écht werkt.

Bij Connecting The Dots  help jij organisaties slimmer werken met productdata. Als Implementatie Consultant binnen onze business unit PIM SaaS implementeer en configureer je ons PIM-platform bij klanten. Je vertaalt hun wensen naar een platform dat écht werkt, en je zorgt dat ze er het maximale uit halen. Je richt in, lost op en optimaliseert, met oog voor zowel detail als het grote geheel.

Je vertaalt de wensen en uitdagingen van klanten op het gebied van productdatamanagement naar een platform dat écht werkt. Je test, valideert en denkt mee over de beste oplossing. Én je helpt klanten als ze vragen hebben, via onze servicedesk of in direct contact. Zie jij dat iets slimmer of efficiënter kan? Dan signaleer je dat direct en maak jij het verschil.

Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle, samen met de Customer Success Manager, onze consultants en de afdelingen Sales en Productontwikkeling.

• Het PIM-platform inrichten en configureren op basis van de behoeften van de klant.
• Implementatie- en wijzigingstrajecten uitvoeren en klanten begeleiden bij datamigraties en integraties.
• Configuraties en wijzigingen testen en valideren, zodat alles vlekkeloos werkt voordat het live gaat.
• Eigenaar zijn van klantvragen en servicedeskmeldingen in Jira Service Management: je analyseert zelfstandig wat er speelt, pakt de oorzaak aan en brengt het tot een oplossing.
• Kansen signaleren om klantomgevingen te verbeteren, zodat klanten meer uit het platform halen.
• Terugkerende vraagstukken herkennen en die kennis delen, zodat onze configuraties, werkwijzen en dienstverlening steeds beter worden.
• Je werk documenteren en afspraken zorgvuldig vastleggen.
• Actief onderdeel zijn van het team: jij houdt je collega's op de hoogte, en zij jou.
• Keuze uit een Mac Book of Windows-laptop
• Een hybride thuiswerkregeling
• Een fietsleaseplan waarbij wij € 50 per maand bijdragen aan jouw leasefiets
• Elke dag een volledig verzorgde lunch
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• Jaarlijks een balansdag om even helemaal op te laden (bij indiensttreding vóór 1 januari)
• € 2,45 thuiswerkvergoeding voor iedere dag dat je thuiswerkt
• Alle ruimte om te groeien, professioneel en persoonlijk, met een TMA-traject om je talenten maximaal te benutten
• Volop team- en bedrijfsuitjes
• Een ambitieuze en gezellige werkomgeving met gepassioneerde collega's
• De mogelijkheid om parttime (min. 32 uur) te werken

• Een afgeronde hbo-opleiding of vergelijkbaar hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen SaaS, PIM, e-commerce of digitale dienstverlening
• Ervaring met softwareconfiguratie en implementatietrajecten
• Ervaring met klantcontact en functioneel advies
• En bovenal: de drive om processen te begrijpen, verbeteringen te zien en klanten verder te helpen
• Je kunt je zakelijk goed uitdrukken in het Nederlands, mondeling én schriftelijk

• Kennis van productdata en datamodellering
• Ervaring met systeemintegraties en digitale (commerce) processen
• Ervaring met Jira Service Management of een vergelijkbare servicedesktool
• Communicatief vaardig
• Nauwkeurig