Field Service Engineer; m​/f​/d; Chromatography

Field Service Engineer (M/F/D) - Chromatography

Work Schedule:

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions:

Laboratory Setting

Job Description:

Bei Thermo Fisher Scientific leisten Sie jeden Tag einen sinnvollen Beitrag mit globaler Wirkung. Unterstützen Sie gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen unsere Mission, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir bieten unseren globalen Teams die Ressourcen, ihre individuellen Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig wissenschaftliche Innovationen voranzutreiben – von der Entwicklung von Lösungen für einige der größten Herausforderungen unserer Zeit, wie dem Schutz der Umwelt, der Sicherheit unserer Lebensmittel oder der Suche nach Heilmethoden gegen Krebs.

Entdecken Sie eine Aufgabe mit Wirkung

Als Field Service Engineer (m/f/d) - Chromatography bei Thermo Fisher Scientific leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Bereitstellung exzellenter Serviceleistungen für anspruchsvolle analytische und wissenschaftliche Instrumente. Sie betreuen Kunden aus Forschung, Industrie und Gesundheitswesen, installieren, warten, qualifizieren, analysieren und reparieren komplexe Systeme und überzeugen dabei durch erstklassigen Kundenservice. In dieser Position arbeiten Sie mit modernsten Technologien und tragen aktiv zum wissenschaftlichen Fortschritt und zu Innovationen bei.

Location:

Bremen, Braunschweig, Bielefeld oder Hannover. Von Ihrem Homeoffice aus betreuen Sie Kunden in Ihrem Servicegebiet und reisen regelmäßig innerhalb Deutschlands sowie bei Bedarf innerhalb der EMEA-Region und weltweit zu Schulungszwecken.

Ein Tag im Leben

• Installation, Wartung, Fehleranalyse, Reparatur und Inbetriebnahme der zugewiesenen Produkte und Systeme.
• Durchführung von Gerätequalifizierungen gemäß geltenden Verfahren und Kundenanforderungen.
• Planung und Durchführung der Serviceeinsätze mit Fokus auf technische Qualität, Organisation und operative Effizienz.
• Dokumentation aller Serviceaktivitäten sowie Bearbeitung von Eskalationen entsprechend der aktuellen Richtlinien und Prozesse von Thermo Fisher Scientific.
• Technischer und anwendungsbezogener Support für Kunden zur Sicherstellung einer optimalen Geräteleistung.
• Aktive Identifizierung und Förderung unserer Serviceleistungen, beispielsweise Serviceverträge, Qualifizierungen und System-Upgrades, während Serviceeinsätzen und Kundenbesuchen.
• Enge Zusammenarbeit mit Technical Support Teams und Produktionsstandorten zur schnellen Lösung technischer Fragestellungen.
• Verwaltung des Servicebestands sowie Pflege von Werkzeugen und Kalibrierequipment.
• Unterstützung bei Messen, Ausstellungen und Kundenveranstaltungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Technical Team Leaders, um eine effiziente Servicebereitstellung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Das erwartet Sie

• Eigenverantwortliche Vor-Ort-Serviceeinsätze an modernen analytischen und wissenschaftlichen Instrumenten.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten technischen Support.
• Selbstständiges Arbeiten mit enger Zusammenarbeit in lokalen und internationalen Teams.
• Umfangreiche Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands sowie gelegentliche Reisen innerhalb der EMEA-Region und weltweit zu Schulungszwecken.
• Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch Produktschulungen und Trainings zu neuen Technologien.
• Ein aktiver Beitrag zum erstklassigen Kundenservice von Thermo Fisher Scientific.

Das bringen Sie mit

Ausbildung

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Studium der Fachrichtungen Elektronik, Medizintechnik, Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung.
• Alternativ eine vergleichbare technische Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung.

Erfahrung

• Idealerweise Erfahrung im Service technischer, analytischer, labor- oder medizintechnischer Geräte.
• Begeisterung für analytische Systeme sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt im Außendienst ist von Vorteil.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der systematischen Fehlerdiagnose.
• Strukturierte und…