Stagiaire conciergerie; H​/F

Job Title

Missions Principales:
Assister le concierge dans ses tâches quotidiennes Assurer le traitement des demandes de conciergerie reçues par e-mail ou via les différents canaux de communication. Organiser et coordonner les prestations demandées par les clients : réservations de transports, activités, spectacles, restaurants, locations de véhicules et autres services personnalisés. Préparer les séjours en anticipant les besoins et attentes des clients avant leur arrivée.

Élaborer et transmettre les itinéraires et programmes de séjour aux clients et aux agences de voyages. Participer à la promotion des services et expériences proposés par l'hôtel. Veiller au respect des procédures internes et à l'application des standards de qualité LQA.

Sens du service et excellent relationnel. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Connaissance des outils hôteliers et des logiciels de gestion (Opéra, Concierge Organiser) est un plus. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements de l'hôtel. Anglais obligatoire et autre langue souhaitée Bonne culture générale