BOUCHERON - Coordinateur Service Clients et entretien stock Haute Joaillerie F​/H​/X

Coordinateur Service Clients Et Entretien Stock Haute Joaillerie F/H/X

Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s'est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd'hui encore l'excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d'inventer les classiques de demain.

Au sein du service clients Haute Joaillerie, vous reportez à la Responsable Service Clients et intégrité produits Haute Joaillerie au sein de la Direction des Opérations. Rigoureux(e) et animé(e) par la satisfaction client, vous contribuez activement à l'excellence opérationnelle de la Maison.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion administrative associée au périmètre service clients Haute Joaillerie
• Passage de commandes fournisseurs dans le système (M3)
• Réception administrative produits finis
• Suivi facturation
• Coordination avec le service référencement
• Mise à jour et vérification des données dans le système (M3) et outils de suivi
• Suivi remises en état, réparations, démontés et mises à taille
• Coordination entre les ateliers et les services clients internes (marketing / ADV)
• Mise à jour des outils de suivi
• Prise de photos et renseignement des fiches pour les opérations à réaliser
• Coordination budgétaire et optimisation des flux et process
• Consolidation et reporting régulier du suivi budgétaire
• Formalisation et optimisation des flux opérationnels et process internes
• Réalisation des fiches techniques et renseignement des données techniques produits
• Prise de photos et de mesures des produits finis
• Mise en page et rédaction des fiches techniques
• Renseignement et mise à jour des données techniques produits dans les différents outils informatiques
• Autres
• Relais et renfort ponctuel du gestionnaire logistique Haute Joaillerie

Profil :

• Bac +2/+3
• Expérience dans un service SAV
• Sens aigu du service, orienté solutions et satisfaction client
• Rigueur, fiabilité et sens du détail
• Anglais courant

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d'âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d'orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous œuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.

Job Type: Regular

Start Date:

Schedule:

Full time

Organization: BOUCHERON S.A.S.