Superviseur d'équipe IT​/Production Supervisor - Anglais courant H​/F

Superviseur D'équipe Support It

Dans le cadre d'une prestation d'infogérance, nous recherchons un(e) Production Supervisor, basé à Paris.

Vos principales responsabilités seront :

• Planifier et coordonner l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
• Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
• Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
• Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
• Préparer les COPIL
• Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire
• Vous faites preuve d' organisation, d' autonomie, d' empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
• Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déter minants pour réussir dans ce poste
• Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.

Ce que nous vous apportons :

• Les avantages classiques :
• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• Et nos spécificités :
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap