Consultant ServiceNow Confirmé H​/F

Consultant Service Now Confirmé H/F

Au sein de Talan, la business unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de Service Now, avec une forte expertise technique et métier.

Pour accompagner cette dynamique de croissance, nous recherchons avant tout de belles personnalités : des personnes motivées, dynamiques, et désireuses de continuer à monter en compétences dans un environnement de travail stimulant.

Au sein de l'équipe Cloud Spirit, vous interviendrez sur les plateformes Service Now de nos clients en tant que consultant confirmé.

Vos responsabilités :

• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers
• Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme Service Now en conformité avec les user stories du backlog
• Rédiger la documentation technique selon les standards de l'équipe
• Réaliser les tests d'intégration des user stories
• Traiter les incidents Service Now transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau
  2)
• Préparer et assurer les différentes étapes de mise en production

Les missions seront réalisées au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, composée d'architectes, de consultants techniques juniors et seniors.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 5 ans sur la plateforme Service Now dans des environnements complexes
• Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change)
• Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM,CSM
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et Service Now
• Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum
• Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée les modules Service Now
• Expertise en administration back-office Service Now

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement (si votre CV est retenu)
• Entretien RH et business avec une chargée de recrutement et un ingénieur d'affaires
• Entretien technique avec un architecte Service Now et le directeur de Cloud Spirit : une opportunité d'échanger sur vos aspirations professionnelles et les perspectives offertes au sein de la BU

En nous rejoignant, vous bénéficierez de :

• Un onboarding sur-mesure :
  Un parcours d'intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
• Une trajectoire de carrière claire et motivante :
  Un suivi personnalisé pour vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos ambitions professionnelles.
• Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante :
  Faites partie d'une équipe passionnée où l'innovation et l'esprit d'initiative sont valorisés.
• Un équilibre vie pro/perso respecté : Télétravail possible jusqu'à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d'équipement de 100 €.
• Un retour de congé maternité facilité :
  Possibilité de reprendre à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois.
• Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant !