SRE (Site Reliability Engineer

Site Reliability Engineering (SRE) Leader

Liderar la estrategia de Site Reliability Engineering (SRE) para las aplicaciones de Centroamérica, garantizando altos niveles de disponibilidad, confiabilidad, rendimiento y eficiencia operativa, con especial enfoque en las aplicaciones Next Gen desplegadas en WCNP.

Este rol impulsará la adopción de prácticas Dev Ops, SRE y Fin Ops, promoviendo la automatización, la observabilidad, la gestión proactiva de incidentes y la optimización de costos en la nube, asegurando plataformas estables, escalables y alineadas con los objetivos del negocio.

Responsabilidades

• Definir, implementar y monitorear SLOs, SLIs y Error Budgets para servicios críticos.
• Diseñar y mantener la estrategia de observabilidad mediante métricas, logs, dashboards y alertas.
• Monitorear la disponibilidad, rendimiento y estabilidad de las aplicaciones desplegadas en WCNP.
• Liderar iniciativas de Fin Ops para optimizar el consumo y costos de la nube.
• Apoyar la migración, incorporación y estabilización de aplicaciones en entornos Kubernetes.
• Garantizar la confiabilidad de los despliegues mediante pipelines de CI/CD y procesos automatizados.
• Automatizar tareas operativas utilizando Python, Bash, Ansible u otras herramientas para reducir el trabajo manual (toil).
• Liderar la atención de incidentes críticos, realizar análisis de causa raíz (RCA) y asegurar la implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Definir y dar seguimiento a indicadores como MTTR, disponibilidad, métricas DORA y recurrencia de incidentes.
• Promover buenas prácticas de SRE, Dev Ops y Observabilidad, brindando acompañamiento técnico al equipo.

Tech Stack

Indispensable

• Kubernetes y tecnologías de contenedores.
• WCNP o plataformas basadas en Kubernetes.
• Grafana, Prometheus y herramientas de observabilidad.
• Herramientas de gestión y análisis de logs.
• Python y/o Bash.
• Concord, Looper o herramientas equivalentes de CI/CD.
• Azure y/o Google Cloud Platform (GCP).
• Git.
• SLOs, SLIs, Error Budgets, gestión de incidentes y RCA.
• Herramientas de IA aplicadas a operaciones, análisis de logs y automatización.

Deseable

• Terraform.
• Ansible.
• Open Telemetry.
• Herramientas de Fin Ops.
• Plataformas de trazabilidad distribuida.
• Métricas DORA.
• Chaos Engineering y pruebas de resiliencia.

Requisitos

• Bachillerato universitario en Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines.
• Inglés fluido (B2+/C1), con capacidad para participar en reuniones técnicas, colaborar con equipos globales y comprender documentación especializada.
• 5 años o más de experiencia en infraestructura, operaciones, Dev Ops, Cloud o confiabilidad de aplicaciones.
• 3 años o más de experiencia en roles de Site Reliability Engineering (SRE), Dev Ops, Platform Engineering o Cloud Engineering.
• Experiencia comprobada con Kubernetes y tecnologías de contenedores.
• Experiencia implementando soluciones de observabilidad, monitoreo y alertamiento.
• Experiencia con automatización y gestión de pipelines CI/CD.
• Experiencia en gestión de incidentes críticos, análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua.
• Deseable experiencia en iniciativas de Fin Ops y optimización de costos en la nube.