Customer Service Specialist

Customer Service Specialist (FR/DE) - 100%

Pour le compte de l'un de nos clients situé à Guin (FR), nous recherchons un(e) Customer Service Specialist bilingue français/allemand dans le cadre d'une mission temporaire de longue durée.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Vous aimez apporter des solutions et offrir un service de qualité ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

• Gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à leur livraison.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en français et en allemand.
• Conseiller les clients et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
• Assurer le traitement et le suivi des réclamations.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et de production.
• Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
• Mettre à jour les données clients dans l'ERP et garantir leur exactitude.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle.

• Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente).
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en service client ou administration des ventes.
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau C1 minimum).
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
• Sense aigu du service, excellentes compétences relationnelles et orientation client.
• Personnalité organisée, rigoureuse, autonome et capable de gérer les priorités.

• Une mission temporaire de longue durée au sein d'une entreprise reconnue.
• Un poste à 100 % avec des tâches variées et responsabilisantes.
• Un environnement de travail moderne et convivial.
• Une collaboration au sein d'équipes engagées et professionnelles.
• Des conditions de travail attractives, en adéquation avec votre expérience.

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la satisfaction client est une priorité et relever un nouveau défi professionnel ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, nous nous réjouissons de faire votre connaissance !